服务政策
2026-04-21
1、产品保修说明：
本产品严格执行相关法律法规要求，7天无理由退货（拆封后不支持），15天质量问题换货，2年质保（保修范围只包括剃须刀主体，不包括刀头等易耗物品）。
2、非售后服务保障范围/售后退换问题：
1）超出产品质保期限的产品。
2）因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求按照、使用等，任何使用不当的方式，例如：浸水、腐蚀等）。
3）正常使用引起的老化、磨损、擦痕、变色和褪色等。
4）不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击等。
5）自私拆卸、改动产品，或涂改合格证。
6）装饰配件不保修。
7）人为损坏。
3、寄修服务：
我们为产品提供2年质保服务。按签收日算起，质保期内出现非人为的质量问题或故障，无需您承担来回运费。若在质保期内因人为原因损坏需要维修或更换，请将质保卡和包装盒(确保防伪码清晰可见)一起寄回FLYX售后服务中心，检查后进行维修或换新，相应的维修、换新及寄回艾优费用需您自行承担， FLYX承担回寄您的费用。质保期外， FLYX可提供有偿维修、换新服务，需要您承担单程寄出物流费用，同时需要您付费维修、换新， FLYX承担回寄您的费用。
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